Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (надалі – "Політика") регулює відносини між вами (надалі – "Покупець") та Jekasuno — Щадна мобілізація (надалі – "Продавець") щодо повернення товарів та/або послуг. Ми діємо у повній відповідності до Закону України "Про захист прав споживачів".

Ви маєте право на повернення товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, якщо інше не передбачено законодавством.

2. Умови повернення

Для успішного повернення товару належної якості необхідно дотримуватися наступних умов:

• Збереження товарного вигляду: Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
• Цілісність упаковки: Оригінальна упаковка товару не пошкоджена.
• Наявність розрахункового документа: У вас є чек, квитанція або інший документ, що підтверджує факт та умови покупки.
• Цифрові товари: Повернення коштів за цифрові товари (наприклад, програмне забезпечення, онлайн-курси) можливе лише до моменту надання доступу або активації продукту.

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Повідомте нас: Зв'яжіться з нашою службою підтримки, надіславши листа на електронну адресу [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення" та номер вашого замовлення.
2. Підготуйте товар: Надійно запакуйте товар в оригінальну упаковку, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування. Додайте копію розрахункового документа.
3. Надішліть товар: Відправте товар за адресою, яку вам надасть наш менеджер. Зверніть увагу: витрати на зворотну доставку товару належної якості покриваються Покупцем.
4. Отримайте кошти: Після отримання та перевірки товару ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів. Повернення здійснюється на банківську картку, з якої була проведена оплата, або іншим узгодженим способом.

4. Винятки з правил повернення

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994, поверненню та обміну не підлягають деякі товари належної якості, зокрема:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби.
• Предмети сангігієни, парфумерно-косметичні вироби.
• Друковані видання та цифрові товари після надання доступу.
• Товари, які були пошкоджені або модифіковані Покупцем.